일을 하다보면 지금 자신가 하고 있는 방식이 최고의 방식이하고 생각할 때가 있습니다.메일 보내는 법, 전화 응대하는 법, 문서 작성하는 법 등등... 하지만 슬프게도 이건 자기 중심적이 사고에서 오는 가정에 지나지 않습니다.차분하게 현재의 일하는 모습을 들여다보면 의외로 개선할 부분이 많다는 게 문제이자 기회입니다.(정 개선할 부분이 없다면 주변에 자신보다 한 수 높은 분에게 의견을 구하면 마찬가지로 개선점이 들어납니다.) 이 개선점과 관련하여 "협상의 법칙"이라는 당대 최고의 협상 방법론를 쓴 "허브 코헨"이 이런 말을 했습니다. "당신의 부족한 경험이 만유의 진리인 것처럼 행동하지 말라. 당신이 정한 전제에 활발하게 도전함으로써 당신 자신의 경험을 뛰어넘어라. 놀랍게도 대부분의 가정들이 틀렸다는 것을..